入社して15年以上が経ちました。会社及びマンション管理組合の経理を主に担当していますが、現在はフロント業務の勉強もしています。マンション管理を長く経験してきて、昔と今では管理組合様が抱える問題も異なるようになってきました。建物及び設備の経年劣化は当然のことながら、核家族化によるお一人住まいの方への配慮、外国人居住者への対応、ゴミ出しマナーの周知など、10年前と比べて少しずつ変化しています。更にどのマンションも抱えているのが理事役員の不足、管理費等の長期滞納も深刻な問題となっております。即時解決できる問題ではない事が多く、対応も難しいと思いますが、管理組合様と相談をしながら問題に寄り添って解決に向けて様々なご提案ができるよう情報収集をし、日々努力していかなければならないと考えています。　2019年６月作成

　月日が経つのは早いもので、私が入社してから9年が経過しました。
それまでマンション管理の分野については全く知識も経験もありませんでしたが、周囲の皆様の我慢強いご指導により、なんとかここまでやってきました。
　その間にさまざまな経験をし、勉強させていただいてきましたが、未だに全く経験のないことも結構あり、初めての経験を楽しむような余裕はなかなかなく右往左往することもありますが、管理組合の役員の皆様と相談しながら、事務所のメンバーや現場の管理員さん、清掃員さん、協力業者さん等々、周囲の方々に助けていただきながら何とか対応してきました。
　現在、私が担当しているマンションは、全て築30年を越えており、入社以来担当者としてお手伝いさせていただいているマンションもいくつかありますが、「慣れ」から自分自身が悪い方向へ行かないよう意識し、周囲の声を謙虚に聞くようにしたいと思っています。
会社の規模とは関係なく、マンションの皆様と直接接する担当者や現場の管理員、清掃員の仕事を認めていただくことが最も大事だと考えておりますので、大手管理会社に負けないよう、コスモだからできることを意識しながら努力していきたいと思います。
2019年７月作成

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　これに目を通された方が、マンションの抱える様々な問題について考える一助となれば幸いです。

人は年齢を重ねると何らかの障害や病気を抱えることになりますが、マンションも同じです。
年数を重ねると建築・設備にあちこちと悪い所ができます。
外壁、屋上等の防水、各種配管、消防設備等々。
天災、人災は勿論、経年によって確実に劣化していきます。
また高齢者・障害者のためのバリアフリー化も進めていく必要があるでしょう。
これらに対して今までどのように取り組んでこられたのか。
計画的に補修・改修工事を行ってこられたのか。そのための資金は確保されているのか。

また、同じマンションに住んでおられても年齢・性別は様々です。昨今では人種・国籍まで異なってきています。
これらに伴い価値観・慣習の違いから様々なトラブルが生じてきています。しかも毎年増加の一途を辿っています。
騒音、異臭、動物の飼育、ごみの出し方、管理費等の滞納、共用部分の不法占拠等々。
所有者（居住者）間で利益が対立する場面も少なくありません。
権限、人員、予算には限りがある中、これらに対してどのように対処してしてこられたのか。
管理組合でルール作り・時に見直し、違反者・クレーマーへの対応について十分話し合われてきたのか。

マンションが抱える問題を数え上げたら切りかがありません。

貴方様が分譲マンションの区分所有者で、
今、管理組合の中で解決しなければならないことがたくさんあると感じ、
ご自身の住処、財産を大切に思い、より良い環境で生活を送りたいとお考えならば、
ぜひ弊社にご相談下さい。

突然何もかも上手くということはありませんが、皆様に寄り添い、問題を一つ一つ解決し、
一人でも多くの方が住みやすくなったと思っていただけるように精一杯お手伝いをさせて頂きます。
もっとも、弊社は営利企業です。ボランティアで行うということはありませんが、
対価に見合った以上のサポート・サービスを提供できると私は信じています。
２０１９年７月作成　

　私は以前、建築や設備の仕事にも携わっており、多種多様な経験をしてきておりますが、この業界に入って
思ったことは管理組合様に対して誠実が一番大事だと感じました。
この仕事はマンションの共用部の維持保全や会計・事務に関するお手伝いですが、同じことをするにしても
その時の役員様で変わる事が多々あります。　その点から過去に行ってきたことを基準に柔軟に対応していく事が
必要ですし、その時その時を真摯に対応して行きたいと思っております。
また高齢化も進んできており、今後難しい対応も増えてくるかと思います。
そういった面に対しても外部研修や内部研修を通じ、マンションの皆様が安心して暮らせるようにしていきたいと思います。
まだまだ経験は足りませんが、今後もマンションの資産価値の維持向上に尽力していきたいと思います。
２０１９年７月作成

　私は、入社一年にも満たない新米社員です。
現場マンションの代行管理員及び事務所での事務作業等の補助業務を担当しています。
先日まで、正規管理員に欠員が生じた為、代行管理員として勤務しておりました。
未熟な私にとって緊張の毎日でしたが、管理組合の役員の皆様に温かい言葉をかけていただき、助けていただきながら、
４ヶ月間務める事ができました。
　その中で、管理組合の皆様が、ご自身のマンションを大切に思い守られている気持ちが強く伝わってまいりました。
　今の私にお手伝いできる事があるとすれば清掃業務しかないと思い、日々気持ちよく過ごしていただきたく、感謝の気持ちを込めておこないました。
　コスモには、管理員としても人生においても経験豊富な先輩管理員がたくさんいます。
皆笑顔がステキな先輩です！
　これからも現場マンションへ研修に出向き、たくさんのスキルを身につけ管理員として認めていただけるよう努力していきたいと思います。
２０２０年６月作成